سياسة الخصوصية

أولًا: المعلومات التي تزودنا بها مباشرة

باختصار: نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لخدماتنا أو التواصل معنا.

قد نقوم بجمع البيانات التي ترسلها إلينا بشكل مباشر عندما تقوم بتعبئة النماذج، أو طلب عرض توضيحي، أو التواصل مع فريقنا، أو التسجيل في إحدى خدماتنا، أو طلب معلومات حول منتجاتنا وحلولنا.

تختلف طبيعة البيانات التي نجمعها بحسب نوع تفاعلك معنا والخدمة التي تستخدمها، وقد تشمل على سبيل المثال:

• الاسم
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• تفضيلات التواصل

لا نعالج، في المعتاد، بيانات شخصية حساسة ضمن نطاق الخدمات الموضحة في هذه الصفحة.

ثانيًا: بيانات الاستخدام والبيانات التقنية التي تُجمع تلقائيًا

باختصار: عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا، قد نقوم بجمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا للمساعدة في تشغيل الخدمة وتحسينها وحمايتها.

قد تشمل هذه البيانات عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، واللغة، والصفحات التي تمت زيارتها، ووقت وتاريخ الزيارة، ومصدر الإحالة، وبعض البيانات الفنية المرتبطة بكيفية استخدامك للموقع أو النظام.

لا تُستخدم هذه البيانات، في العادة، للتعرّف المباشر عليك كشخص، وإنما تساعدنا على فهم الاستخدام وتحسين الأداء وتعزيز الأمان ورصد الأعطال والمشكلات التقنية.

كما قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لجمع بعض هذه المعلومات، كما هو موضح في القسم الخاص بذلك أدناه.

• بيانات السجل والاستخدام: وهي البيانات التي تُسجّلها الخوادم والأنظمة تلقائيًا عند استخدامك للخدمة، مثل الصفحات التي تزورها، ومدة الجلسة، ووقت الوصول، والأحداث التقنية، ورسائل الخطأ، وبعض مؤشرات الأداء والاستخدام.

نرجو منك التأكد من أن البيانات التي تقدمها لنا صحيحة ودقيقة ومحدّثة، وإبلاغنا بأي تعديل يطرأ عليها عند الحاجة.

باختصار: نستخدم بياناتك لتقديم خدماتنا وتشغيلها بكفاءة، وتحسين تجربة الاستخدام، والتواصل معك، وتعزيز الأمان، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية، بحسب طبيعة استخدامك للخدمة:

• إنشاء الحساب وإدارته: لتمكينك من التسجيل والوصول إلى حسابك واستخدام خصائص الخدمة المرتبطة به.
• تقديم الخدمة وتشغيلها: لضمان عمل المنصة بصورة سليمة وتوفير الوظائف والميزات التي تعتمد عليها في الاستخدام اليومي.
• التواصل معك: للرد على استفساراتك، ومتابعة طلباتك، وتزويدك بالمعلومات المتعلقة بالخدمة أو الدعم الفني أو التحديثات المهمة.
• الأمان ومنع إساءة الاستخدام: لرصد الأنشطة غير المصرح بها، ومنع الاحتيال، وحماية المستخدمين والمنصة والأنظمة المرتبطة بها.
• تحليل الأداء والتحسين: لفهم كيفية استخدام خدماتنا، وقياس فعالية المزايا الحالية، والعمل على تطوير الأداء وتجربة المستخدم.
• الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات النظامية أو التنظيمية أو التعاقدية عند الاقتضاء.

باختصار: قد نشارك بياناتك في حالات محددة ووفق حدود معقولة وضرورية، بما ينسجم مع هذه السياسة والأنظمة المعمول بها.

قد تتم مشاركة بعض البيانات الشخصية مع مزودي خدمات أو شركاء تقنيين يعملون لصالحنا أو نيابة عنا، وذلك عندما يكون الوصول إلى هذه البيانات ضروريًا لتقديم الخدمة أو تشغيلها أو دعمها.

وقد تشمل الجهات التي نتعامل معها، على سبيل المثال :

• مزودو خدمات الاستضافة والبنية التحتية التقنية
• مزودو أدوات التحليل وقياس الأداء
• مزودو خدمات الدعم الفني أو خدمة العملاء

كما قد نقوم بمشاركة البيانات في الحالات التالية:

• الامتثال للأنظمة أو الجهات المختصة:

  إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لإجراء نظامي أو قضائي نافذ.

• حماية الحقوق والمصالح المشروعة: عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية حقوقنا أو حماية مستخدمينا أو معالجة حالات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• الترتيبات التجارية: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع جزء من الأعمال أو الأصول، قد يتم نقل البيانات ضمن تلك المعاملة وفقًا للأطر القانونية المناسبة.

باختصار: نعم، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام وتحليل التفاعل مع خدماتنا.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مماثلة لتذكر بعض التفضيلات، وتحسين تجربة التصفح، وقياس الاستخدام، وفهم كيفية تفاعل الزوار مع صفحات الموقع أو خصائص الخدمة.

يمكنك، في معظم الحالات، التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، بما في ذلك رفضها أو حذفها. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على كفاءة بعض الوظائف أو الخدمات.

باختصار: نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم تتطلب الأنظمة المعمول بها الاحتفاظ بها لمدة أطول.

تعتمد مدة الاحتفاظ بالبيانات على طبيعة العلاقة معك، ونوع الخدمة المقدمة، والالتزامات التعاقدية أو القانونية المرتبطة بها. وبعد انتهاء الحاجة المشروعة إلى البيانات، نعمل على حذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكنًا.

وفي بعض الحالات، قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة إضافية إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال للمتطلبات القانونية، أو لأغراض المحاسبة، أو لتسوية النزاعات، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة.

وإذا تعذّر الحذف الفوري بسبب وجود نسخ احتياطية أو قيود تقنية معقولة، فسنواصل تأمين البيانات والحد من استخدامها إلى أن يصبح الحذف ممكنًا.

باختصار: نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية معقولة تهدف إلى حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان.

نعمل على تطبيق وسائل حماية مناسبة لطبيعة البيانات وحساسية الخدمة، بما يشمل ضوابط أمنية تقنية وإدارية تساعد على تقليل المخاطر وتعزيز مستوى الحماية.

ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان الكامل بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا تقديم ضمان مطلق بعدم وقوع أي اختراق أو وصول غير مشروع خارج نطاق السيطرة المعقولة.

ولهذا السبب، نوصي باستخدام الخدمة من خلال بيئة آمنة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وعدم مشاركتها مع أي طرف غير مخوّل.

باختصار: لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

صُممت خدماتنا للاستخدام من قبل الأفراد أو الجهات التي تملك الأهلية القانونية المناسبة. وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات شخصية تخص قاصرًا دون قصد، فسنتخذ الخطوات المعقولة لمعالجة الأمر وحذف البيانات ذات الصلة متى كان ذلك مناسبًا.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا أو قاصرًا قد زوّدنا ببياناته الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@maxflow.me.

باختصار: قد يكون لك، وفقًا للقانون المطبق في بلدك، الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه معالجتها.

تختلف الحقوق المتاحة لك بحسب الأنظمة السارية ومكان إقامتك وطبيعة علاقتك معنا، إلا أننا نسعى، قدر الإمكان، إلى التعامل بشفافية مع الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية.

من بين الحقوق التي قد تكون متاحة لك:

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها
• طلب حذف البيانات عندما لا تكون هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها
• طلب تقييد بعض أوجه المعالجة أو الاعتراض عليها حيث يجيز القانون ذلك
• سحب الموافقة، إذا كانت المعالجة قائمة على موافقتك

إذا رغبت في ممارسة أي من هذه الحقوق أو كان لديك استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@maxflow.me.

تتضمن بعض المتصفحات والأنظمة إعدادات خاصة بخيار "عدم التتبع" (DNT) لإعلام المواقع برغبة المستخدم في عدم تتبع نشاطه عبر الإنترنت.

وحتى الآن، لا يوجد معيار تقني موحد وملزم على نطاق واسع للاستجابة إلى إشارات "عدم التتبع"، لذلك قد لا تستجيب خدماتنا حاليًا لهذه الإشارات بصورة موحدة في جميع الحالات.

إذا تم اعتماد معيار تقني أو قانوني واضح في هذا الشأن مستقبلاً، فقد نقوم بتحديث هذه السياسة بما يتوافق معه.

باختصار: نعم، قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لمواكبة التطورات القانونية أو التشغيلية أو التقنية.

عند إجراء أي تعديل على هذه السياسة، سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. وإذا كانت التعديلات جوهرية، فقد نتخذ خطوات إضافية لإخطارك بها عند الاقتضاء.

نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات ومعرفة كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بهذه السياسة أو بطريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@maxflow.me.

يمكنك طلب مراجعة بياناتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها، وذلك من خلال التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني info@maxflow.me