قائمة QR الرقمية

بعد مسح رمز QR، تظهر للعميل القائمة كاملة مقسّمة إلى فئات (مثل "بان كيك"، "كريب برو ماكس"). كل صنف يظهر بصورته وسعره، مع شارة "Multiple options" إذا كان يحتوي على إضافات قابلة للتخصيص. يضغط العميل على زر "+" لإضافة الصنف مباشرة، أو ينقر على الصورة لعرض التفاصيل.

عند فتح الصنف، يرى العميل صورة مكبّرة، الوصف، والسعر. يمكنه تحديد الكمية عبر أزرار "−" و "+"، اختيار الإضافات الاختيارية (Optional) من قسم "إضافات"، وكتابة ملاحظة خاصة في حقل النص السفلي. زر "Add to Cart" في الأسفل يعرض السعر الإجمالي المحدث فوراً حسب الكمية والإضافات المختارة.

بعد مراجعة السلة، يدخل العميل اسمه ورقم جواله، ويمكنه إضافة ملاحظات عامة على الطلب. يختار طريقة الدفع من بين "Cash" (نقداً) أو "Credit Card" عبر Nayax. يظهر المبلغ الإجمالي بوضوح أسفل الشاشة، ويضغط "Place Order" لإرسال الطلب مباشرة إلى المطعم.

يُستخدم رابط خاص يحتوي على المعامل cs=1 (اختصاراً لـ Call Center)، والذي يفعّل وضع مركز الاتصال في القائمة. مثال على الرابط:

https://[نطاق-متجرك]/menu?profile=[اسم-الفرع]&food_service=Delivery&cs=1
بخلاف القائمة العادية المفتوحة لأي عميل، يتطلب هذا الوضع تسجيل دخول باسم مستخدم وكلمة مرور خاصة بموظف مركز الاتصال، لضمان أن الطلبات تُدخل فقط من قبل موظفين مخوّلين.

بعد تسجيل الدخول، يتصفح موظف مركز الاتصال القائمة بنفس الطريقة تماماً التي يراها العميل — يختار الأصناف، يحدد الإضافات المطلوبة، ويضيفها للسلة حسب طلب العميل عبر الهاتف. هذا التطابق التام بين واجهة العميل وواجهة الموظف يلغي الحاجة لتعلّم نظام مختلف أو إدخال يدوي معقد.

عند إتمام الطلب، يُدخل الموظف اسم العميل وعنوانه (أو يختار عنواناً محفوظاً مسبقاً أو يضيف عنواناً جديداً)، ثم يحدد:

• الفرع (Branch) — نقطة البيع في المطعم التي سيُوجَّه إليها الطلب مباشرة
• نوع الخدمة (Service Type) — توصيل (Delivery) أو استلام من الفرع (Takeaway)
• خيار التوصيل — عند اختيار التوصيل، تظهر رسوم التوصيل تلقائياً حسب المدينة والمنطقة المحددة في العنوان

يُحدَّث المبلغ الإجمالي تلقائياً ليشمل رسوم التوصيل إن وُجدت، وبعد التأكد من كل التفاصيل ينقر الموظف "Place Order" لإرسال الطلب.

بمجرد إرسال الطلب، يصل مباشرة إلى تطبيق نقطة البيع (POS) في الفرع المحدد، ليبدأ الكاشير أو فريق المطبخ بمعالجته وتجهيزه فوراً — تماماً كأي طلب آخر يصل عبر القائمة العادية.

بجانب زر "Cart" في أعلى الشاشة، يظهر زر "POS Orders" يتيح لموظف مركز الاتصال عرض قائمة بآخر الطلبات التي وصلت لنقطة البيع مباشرة — مع اسم العميل، وقت الطلب، عدد الأصناف، والمبلغ الإجمالي لكل طلب. هذا يساعد الموظف على تتبع حالة الطلبات ومتابعتها مع العميل دون الحاجة للتواصل مع الفرع.

إذا لم يكن عنوان العميل محفوظاً مسبقاً، يضغط الموظف على "+ Add new address" أسفل حقل العنوان. تظهر نافذة "Add New Address" حيث يُدخل الموظف تفاصيل الحي أو المنطقة، ويحدد المدينة من القائمة، ثم يضغط "Save Address" لحفظه واستخدامه في الطلب الحالي والطلبات المستقبلية لنفس العميل.

إذا كتب الموظف اسم عميل غير موجود في النظام، يظهر تلقائياً اقتراح "Create new customer" باسم العميل الذي كتبه. بالضغط عليه تُفتح نافذة "New Customer" لإدخال بيانات العميل الكاملة: الاسم الكامل، رمز العميل (اختياري)، العنوان، رقم الجوال، والمدينة. بعد الضغط على "Create Customer"، يُضاف العميل كسجل جديد في النظام ويُستخدم مباشرة في الطلب الحالي.

من شاشة تسجيل الدخول، يختار العميل إما "Continue with Google" للدخول مباشرة بحسابه في جوجل، أو إدخال رقم جواله ثم الضغط على "Send OTP" لتلقّي رمز تحقق عبر الرسائل النصية.

يُدخل العميل رمز التحقق المُرسل إلى رقم جواله في الحقل المخصص، ثم يضغط "Verify OTP" لإتمام تسجيل الدخول. يظهر رقم الهاتف الذي أُرسل إليه الرمز مع خيار "Change identifier" لتعديله عند الحاجة.

بعد تسجيل الدخول، يظهر زر الملف الشخصي بجانب زر "Cart" في أعلى قائمة QR Menu، يفتح منه العميل نافذة حسابه في أي وقت أثناء تصفح القائمة.

يعرض تبويب Profile بيانات العميل الأساسية: الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، مع زر "Edit Profile" لتعديلها.

يعرض تبويب Addresses جميع عناوين العميل المحفوظة. بالضغط على "+ Add New Address" تفتح نافذة لإدخال العنوان واختيار المدينة، ثم "Save Address" لحفظه واستخدامه في الطلبات القادمة.

يعرض تبويب Orders جميع طلبات العميل السابقة، مع رقم الطلب، التاريخ والوقت، المبلغ الإجمالي، وحالة الطلب (مثل Working، Completed، أو Cancelled).